Nederland: €4,95 – Gratis verzending vanaf €65 (maximaal 100x70x50 en maximaal 30 kg)
Brievenbuspakket: €3,95
België: €7,95 – Gratis verzending vanaf €110
Duitsland: € 7,95 – Gratis verzending vanaf €110
Luxemburg: €11 – Gratis verzending vanaf €120
Denemarken: €12,95 – Gratis verzending vanaf €150
Zweden / Noorwegen: €18,50 – Gratis verzending vanaf €250
Italie / Spanje/ Frankrijk: €12,50 – Gratis verzending vanaf €150

Elke bestelling die voor 15:00 uur gedaan wordt, wordt dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van weekeinden en feestdagen). Omdat we afhankelijk zijn van de bezorg dagen van PostNL, kan je met onderstaande tabel zien wanneer de bestelling verwacht kan worden. Deze tabel is gebaseerd op een bestelling voor 15 uur. Een bestelling na 15 uur wordt gewoonlijk 1 dag later bezorgd.

Bestellingen die vlak na elkaar geplaatst worden voor hetzelfde adres worden in overleg in 1 zending verzonden en ontvangen indien van toepassing daarbij 1 cadeau.

Vertragingen bij PostNL

Helaas kan het altijd gebeuren dat je pakketje vertraagd is en later wordt geleverd. Op sommige momenten is dit van te voren te voorspellen, zoals met de feestdagen, elke maand rond de salaris uit betaling, rond de uitbetaling van het vakantiegeld en op erg warme dagen. Soms komt het echter voor dat het niet helemaal te voorspellen is. We raden aan dat als je iets nodig hebt dit op tijd te bestellen als dit lukt, het spijt ons ontzettend als pakketjes vertragen, helaas hebben we hier verder geen invloed op zodra we het ut handen geven aan de bezorgingsdienst. Houdt de track & trace in de gaten en mocht het echt te lang duren (langer dan 3 dagen) neem dan gerust contact met ons op.

Retourneren

Voor je bestelling geldt een wettelijk zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen (dus niet gebruiken).
Is het artikel niet helemaal wat je verwachtte, of blijkt de maat niet juist? Geen probleem, neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we je kunnen helpen bij het retourneren.

Retourtermijn en voorwaarden

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat retour komt:

• schoon
• onbeschadigd
• voorzien van labels/kaartjes
• geurloos
• vrij van hondenharen
• netjes verpakt

Wanneer een product beschadigd, vies of gebruikt is, kunnen we waardevermindering toepassen.

Heeft een artikel in een ruimte gelegen waarin wordt gerookt of gefrituurd etc.? Dan is onze ervaring dat we deze lucht niet meer uit het artikel krijgen en het artikel onverkoopbaar is.
Dit is met name van toepassing op artikelen van stof zoals een tuig of (bad) jassen. Bewaar je retour altijd op een geur neutrale plek.

Kosten en terugbetaling

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product, in dat geval vergoeden wij de kosten uiteraard.

Je kunt gebruikmaken van een retourlabel dat wij na aanmelding per e-mail toesturen. Als je dit label gebruikt is het bij binnenkomst voor ons gelijk duidelijk om welke order het gaat en is de verwerking sneller.

Je mag het pakket ook zelf retourneren met een andere vervoerder; dit is dan wel op eigen risico.

Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat is ontvangen.

Let op:

Bij gedeeltelijke retour worden alleen de kosten van de geretourneerde artikelen gecrediteerd.

Eventuele betaaltoeslagen of extra verzendkosten worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen

Artikelen die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt (custom producten) en reeds opengemaakte voeding, supplementen, verzorgingsproducten of snacks zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Gratis cadeau (goodie) bij bestelling

Bij bestellingen boven een bepaald bedrag ontvang je van ons een gratis cadeau.
Mocht je (een deel van) je bestelling retourneren, dan kan het zijn dat je bestelbedrag onder de drempel komt waarop het cadeau werd verstrekt.

In dat geval dien je het cadeau mee terug te zenden.

Bij een omruiling kunnen we niet opnieuw een extra cadeau meeleveren.

Retour aanmelden

Wil je iets retourneren?
Stuur dan een e-mail naar [email protected] met vermelding van je ordernummer.
Wij helpen je graag verder en zorgen dat het retourproces soepel verloopt.